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個人サロンの予約システムは、無料プランから始められるものを選び、月の予約件数・LINEやInstagramからの導線・事前決済の3点で絞り込むのが基本です。1人で施術しながら電話やDMで予約を受けていると、返信の遅れや聞き間違いが起きやすくなります。
この記事では、個人サロン・自宅サロンが予約システムを選ぶときのポイントと業種別の使い方、無料で始めるときに確認したいことを解説します。
個人サロンが予約システムを導入すると変わること
予約の受付と確認をシステムに任せると、施術中も予約を取りこぼしにくくなり、連絡のやりとりにかかる時間も減らせます。
施術中や営業時間外も予約を受け付けられる
1人で営業していると、施術中は電話に出られず、DMへの返信も施術の合間か営業後になりがちです。返信を待つあいだに、お客さまがほかのサロンで予約を済ませてしまうこともあります。
予約システムなら、お客さまが空き状況を見て自分で日時を選べます。夜間や定休日にも予約が入るため、返信が遅れたことによる取りこぼしを減らしやすくなります。
ダブルブッキングや日時の聞き間違いを防げる
電話・LINE・Instagramなど複数の窓口で予約を受けていると、手帳への書き写し漏れや二重予約が起きやすくなります。予約システムでは予約が入った時点で枠が埋まるため、同じ時間に2件入る心配を減らせます。日時やメニューも文字で残るので、聞き間違いによるトラブルを減らしやすくなります。
確認連絡の手間が減り、キャンセル対策もしやすくなる
予約完了の通知や前日の確認連絡を自動で送れるシステムなら、1件ずつメッセージを送る手間がなくなります。来店日を思い出してもらうきっかけにもなり、うっかりキャンセルを減らす助けになるはずです。
キャンセル料を設定するサロンでは、予約時にキャンセルポリシーへ同意してもらう仕組みがあると、トラブルを防ぎやすくなります。
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個人サロン向け予約システムの選び方
個人サロンの予約システムは、「無料プランの上限」「LINE・Instagramからの導線」「事前決済・回数券」「スマホでの管理」「自宅の情報の扱い」の5点を確認すると、合うものを絞り込みやすくなります。
無料プランの上限が自分の予約件数に合うか
無料プランには、月間の予約件数や公開できる予約ページの数に上限があるのが一般的です。たとえば1日3件・週5日営業なら、月の予約はおよそ60件。上限が月50件のプランでは足りない計算になります。
まずは現在の月の予約件数を数え、繁忙期を含めて上限に収まるかを確かめましょう。メニューごとに予約ページを分けたい場合は、公開できるページ数も見ておきたいポイントです。
LINE・Instagramから予約ページへつなげられるか
個人サロンの集客は、LINE公式アカウントやInstagramが中心になることが多いでしょう。予約ページのURLをInstagramのプロフィールやLINEのリッチメニューに置くだけでも、DMでのやりとりを減らせます。
LINEのトーク画面の中で予約まで完結させたい場合は、LINE連携に対応した予約システムを選びます。連携が有料オプションになっているシステムもあるため、費用もあわせて確認してください。
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事前決済・回数券に対応しているか
1人営業のサロンでは、無断キャンセルが1件あるだけでもその日の売上への影響が大きくなります。予約時にクレジットカードで事前に支払ってもらう機能があれば、キャンセルによる損失を抑えやすくなるでしょう。
コースや回数券を販売しているサロンは、残り回数を予約と連動して管理できるかも確認しておきます。事前決済には決済手数料がかかるため、料率もあわせてチェックしてください。
スマホだけで予約を管理できるか
1人で営業していると、パソコンを開く時間をとるのは難しいものです。予約の確認・変更・受付の一時停止などを、スマートフォンのアプリやブラウザで完結できるかを確認しましょう。
自宅の住所や個人の情報をどう扱えるか
自宅サロンの場合、予約ページに住所をそのまま載せることに抵抗がある方もいるはずです。予約ページには最寄り駅やエリアまでを記載し、詳しい住所は予約確定後に案内する運用がよく取られています。
予約完了メールに案内文を入れられるか、予約ページに表示する情報を調整できるかを確認しておくと、自宅サロンでも安心して使えます。
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業種別に見る個人サロンの予約システムの使い方
業種によって所要時間の幅やキャンセルの起きやすさが違うため、メニューの組み方とキャンセル対策を業種に合わせて設定するのがポイントです。
| 業種 | 予約管理で起きやすいこと | 設定のポイント |
|---|---|---|
| ネイルサロン | オフやアートの有無で所要時間が大きく変わる | オフあり・アートありなどでメニューを分け、所要時間を個別に設定する |
| まつげ・アイブロウサロン | リペアや付け替えの周期が短く、再来店の予約が多い | 来店の目安時期を案内し、次回予約を取りやすくする |
| エステ・リラクゼーションサロン | 60分・90分などコースの長さがさまざま | コースごとに所要時間を設定し、回数券と組み合わせる |
| 1人美容室 | カットとカラーなど組み合わせで時間が変わる | メニューの組み合わせごとに所要時間を見込んで枠を設定する |
| 自宅サロン | 住所の案内や、生活のスケジュールとの調整が必要 | 受付する曜日・時間帯を限定し、詳しい住所は予約確定後に案内する |
どの業種でも、施術後の片付けや準備の時間を見込んで予約枠を組むことが大切です。予約と予約のあいだに準備時間を入れられるシステムなら、1人でも次のお客さまを落ち着いて迎えやすくなります。
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無料で始めるときに確認したいこと
無料プランは月額0円でも、事前決済の手数料や有料オプションの費用はかかります。「どこまでが無料か」を把握しておくと、あとから想定外の費用に慌てずに済むでしょう。
月額0円でもかかる費用
無料プランで発生しやすい費用には、次のようなものがあります。
- 事前決済を使った場合の決済手数料
- LINE連携など、有料オプションの利用料
- 店頭でカード決済を受ける場合の決済端末の購入費
事前決済の手数料は、売上が増えるほど金額も大きくなります。月の売上の見込みから、手数料がおよそいくらになるかを計算しておくと安心です。
有料プランへの切り替えを考えるタイミング
月の予約件数が無料プランの上限に近づいてきたときが、有料プランを検討する目安です。スタッフを迎えて指名予約を受けたいときや、メール配信で常連のお客さまに来店を促したいときも、有料プランの機能が役立つ場面といえます。
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個人サロンが予約システムを導入する流れ
メニューとキャンセルポリシーを先に決めてから予約ページを作ると、公開後の手直しが少なく済みます。
1. メニューと所要時間を整理する
提供しているメニューを書き出し、それぞれの所要時間と料金を決めます。オプションの有無で時間が変わるメニューは、あらかじめ分けておくと予約枠を正確に管理できます。
2. キャンセルポリシーを決める
いつまでのキャンセルなら無料か、当日キャンセルや無断キャンセルの場合にどう対応するかを決めておきます。予約ページに明記しておけば、お客さまとの認識のずれを防げます。
3. 予約ページを作り、自分で予約を試す
予約ページができたら、お客さまの立場でスマートフォンから予約してみましょう。予約完了までの操作で迷うところがないか、届くメールの内容に不足がないかを確認します。
4. Instagram・LINE・Googleマップに予約ページを置く
Instagramのプロフィール、LINE公式アカウントのリッチメニュー、Google ビジネスプロフィールに予約ページのURLを設置します。お客さまが普段見ている場所から予約できるようにすることで、ネット予約への切り替えが進みやすくなります。
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STORES 予約 で個人サロンの予約を始める
STORES 予約 は、月額0円のフリープランから始められる予約システムです。ネット予約時の事前クレジットカード決済、回数券・月謝の管理、キャンセル待ち、Google カレンダーとの連携など、個人サロンの予約管理に必要な機能をそろえています。LINE公式アカウントとの連携（有料オプション）にも対応しています。
| プラン | 月額費用（年間契約） | 月間予約件数／予約ページ公開数 |
|---|---|---|
| フリー | 0円 | 50件／2ページ |
| スモール | 9,790円 | 200件／10ページ |
| チーム | 19,690円 | 300件／10ページ |
| ビジネス | 28,600円 | 2,000件／50ページ |
※2026年11月時点の情報です。最新の料金・機能は STORES 予約 公式サイトでご確認ください。
クレジットカード決済手数料は、STORES のパッケージプランをご契約の場合、フリープランで5.5%、スタンダードプランで3.6%となります。STORES 予約 の有料プラン（スモール・チーム・ビジネス・エンタープライズ）のみをご契約の場合は5.5%です。
※個人事業主・小規模事業者向けの中小特別料率が適用される場合、上記の手数料はフリープランで5.2%、スタンダードプランで3.3%まで軽減されることがあります。対象条件は STORES 予約 公式サイトでご確認ください。
1人で営業しているサロンなら、まずフリープランで予約ページを作り、月間予約件数が50件を超えそうになった段階でスモールプランへの移行を検討する流れが現実的です。
スタンダードプランなら決済・レジ・BGMもまとめて使える
予約に加えて、店頭での会計やお店の雰囲気づくりもまとめて整えたい場合は、STORES スタンダードプランが選択肢になります。スタンダードプランでは、STORES 決済 のキャッシュレス決済、STORES レジ のPOSレジ、STORES BGM の店舗BGMを、ひとつの契約で利用できます。STORES BGM はオリジナル楽曲中心で、著作権管理団体への申請手続きが不要となる場合があります。詳しくは STORES BGM の公式サイトでご確認ください。
STORES 予約 も、POSレジ連携・広告非表示・メルマガ機能が使えるようになり、事前決済の手数料は前述のとおり3.6%です。予約から会計、BGMまでを同じサービスでそろえられるため、1人で運営するサロンでも管理するツールを増やさずに済むでしょう。
STORES スタンダードプランの料金と含まれる機能を確認する
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よくある質問
Q. 個人サロンでも予約システムは無料のまま使い続けられますか？
A. 無料プランのある予約システムなら、月額0円のまま使い続けられます。ただし、月間の予約件数や予約ページの数に上限があり、事前決済を使う場合は決済手数料がかかります。
Q. LINEだけで予約を受けるのと、予約システムを使うのでは何が違いますか？
A. LINEのメッセージだけで予約を受けると、空き状況の確認や日時の調整を1件ずつやりとりする必要があります。予約システムを使えば、お客さまが空き枠を見て自分で予約でき、二重予約も防げます。LINE公式アカウントのメニューから予約ページへつなげれば、両方の良さを生かせるでしょう。
Q. ネット予約にすると、常連のお客さまが予約しにくくなりませんか？
A. ネット予約を導入しても、電話やLINEでの予約受付を続けることは可能です。電話で受けた予約を管理画面から登録すれば、予約の管理は1か所にまとまります。お客さまにはネット予約の方法を案内しながら、少しずつ切り替えていくのがおすすめです。
まとめ
個人サロン・自宅サロンが予約システムを選ぶときは、無料プランの上限が自分の予約件数に合うか、LINEやInstagramから予約ページにつなげられるか、事前決済や回数券に対応しているかを中心に確認しましょう。スマホだけで管理できるか、自宅の住所をどう案内するかも、1人で続けるうえでは大切なポイントです。
まずは無料プランでメニューと予約ページを作り、自分で予約を試すところから始めてみてください。予約の受付をシステムに任せることで、施術とお客さまとの時間に集中しやすくなります。
お役立ち資料
STORES 予約 サービスカタログ
【3分でわかる】STORES 予約 について、予約受付や月謝・回数券、顧客管理などサービス運営に必要なポイントを分かりやすくご紹介しています。
フィットネス向け紹介資料
フィットネス・ジム事業者さま向けに、STORES 予約 の予約受付や月謝・回数券、顧客管理などサービス運営に必要なポイントを分かりやすくご紹介しています。
