訪問介護事業の開業ガイド｜3つの基準・必要手続き・開業費用まで解説

高齢化社会の進展とともに、訪問介護サービスへの需要は年々拡大しています。「自分の手でご利用者さまの生活を支えたい」という想いで開業を検討する方も少なくありません。

一方で、訪問介護事業には法人設立や人員・設備・運営の3つの基準など、クリアすべき要件が多くあります。

この記事では、訪問介護事業を開業するための手順・費用・必要な基準を詳しく解説します。

訪問介護事業とはどのようなサービスか

訪問介護とは、ホームヘルパー（訪問介護員）が要介護・要支援の認定を受けた方の自宅を訪問し、日常生活のサポートをおこなうサービスです。

介護保険の適用対象であり、提供できるサービスは以下の3種類に分類されます。

介護保険外の自費サービス（家事代行・見守りなど）を組み合わせて提供する事業者も増えており、収益の多様化を図るうえで重要な選択肢となっています。

訪問介護事業を開業するまでの流れ

訪問介護事業の開業は、法人設立から都道府県の指定取得まで、一般的に6か月〜1年程度の準備期間が必要です。大まかな流れは以下のとおりです。

ステップ1：事業計画を策定する

開業エリアの市場調査・競合分析・収支計画を盛り込んだ事業計画書を作成します。金融機関への融資申請や補助金申請にも必要となるため、開業準備の起点として早めに着手しましょう。

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ステップ2：法人を設立する

訪問介護事業は、個人事業主では都道府県の指定を受けられません。株式会社・合同会社・NPO法人・社会福祉法人など、いずれかの法人格を取得することが必須です。

設立費用は合同会社で6万円程度、株式会社で20〜25万円程度が目安となります。

ステップ3：事務所の物件を確保する

訪問介護事業所には、設備基準を満たす事務所が必要です。物件の選定と内装工事をおこなう段階で、あらかじめ行政に事前確認をとっておくとスムーズに進みます。

ステップ4：スタッフを採用・確保する

都道府県の指定を受けるには、人員基準を満たした状態でスタッフが揃っている必要があります。採用には時間がかかるため、指定申請の2〜3か月前から求人活動を始めましょう。

ステップ5：都道府県に指定申請をおこなう

必要書類を揃えて、事業所所在地を管轄する都道府県（または市区町村）に介護保険事業者としての指定申請をおこないます。指定の効力は毎月1日付での付与が一般的であるため、希望する開業日から逆算してスケジュールを立てましょう。

開業に必要な3つの基準

都道府県の指定を受けるためには、人員・設備・運営の3つの基準をすべて満たすことが求められます。

人員基準：必要なスタッフ構成

訪問介護事業所を運営するためには、次の人員が必要です。

管理者は原則として専従・常勤である必要がありますが、同一敷地内の他の職務との兼務が認められる場合もあります。事前に管轄の自治体に確認しておきましょう。

設備基準：事務所に必要な設備

訪問介護事業所の設備基準は、以下のとおりです。

• 事務室：業務に支障がない広さを確保し、鍵付きキャビネット等で個人情報を適切に管理できること
• 相談室：プライバシーが確保された、ご利用者さまとの相談スペースを設けること
• 衛生設備：手洗い場など、衛生管理に必要な設備を備えること

事務所は必ずしも独立した専用スペースである必要はなく、間仕切りなどで区画された空間でも認められる場合があります。管轄自治体の基準に準じて設計しましょう。

運営基準：サービス提供の仕組みを整える

運営基準では、ご利用者さまへの適切なサービス提供と情報管理に関するルールが定められています。主な要件は以下のとおりです。

• 訪問介護計画書の作成・交付
• 利用者台帳・サービス記録の管理
• 緊急時の対応体制の整備
• 事故発生時の報告・再発防止体制の確立
• 苦情対応の窓口設置

開業時点でこれらの仕組みが整っているかどうかが審査されます。各種書式や業務マニュアルは、指定申請前に準備を完了させておきましょう。

訪問介護事業の開業費用の目安

開業に必要な費用の内訳は次のとおりです。

介護報酬は1〜2か月後に入金されるため、少なくとも3か月分の人件費に相当する運転資金を確保しておくことが重要です。自己資金が不足する場合は、日本政策金融公庫の融資や各都道府県の制度融資、補助金・助成金を活用することを検討しましょう。

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開業後の経営を安定させるためのポイント

居宅介護支援事業所との連携を築く

訪問介護のご利用者さまは、ケアマネジャー（介護支援専門員）のいる「居宅介護支援事業所」を通じてサービスを利用するケースがほとんどです。開業後の集客には、地域のケアマネジャーへの積極的な営業・情報提供が欠かせません。事業所のパンフレットやサービス内容を定期的に案内し、信頼関係を継続的に築いていきましょう。

自費サービスで収益の多様化を図る

介護保険サービスは報酬単価が法律で定められているため、利益率の改善には限界があります。介護保険外の自費サービス（外出同行・見守り・家事代行・食事宅配など）を組み合わせることで、収益の多様化と利用者さまへのトータルな生活支援の提供が期待できます。

MEOで地域の家族からの問い合わせを増やす

訪問介護事業所を探す際、ご利用者さまのご家族がGoogleで「訪問介護 〇〇市」などと検索するケースが増えています。Googleビジネスプロフィールを開設し、事業所名・所在地・対応サービス・口コミなどを充実させることで、地域での検索露出を高めることが可能です。

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STORES で訪問介護事業の運営を効率化する

訪問介護事業の開業後は、スタッフ一人ひとりが現場に出る業務形態のため、事務作業の効率化が経営の安定に直結します。 STORES のサービスを活用することで、予約・決済・売上管理の負荷を大きく削減できます。

STORES 予約 で相談受付・スケジュール管理を効率化する

サービス利用前の相談受付や体験訪問の日程調整を、電話だけでおこなっていると対応漏れや業務負荷が生じやすくなります。 STORES 予約 を導入することで、ご家族がウェブ上からかんたんに相談予約をおこなえるようになり、事務スタッフの電話対応時間を削減できます。

予約リマインドメールの自動送信やスタッフのシフト管理にも活用でき、少人数で事務所を運営する訪問介護事業所にとって業務効率改善につながるでしょう。

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STORES 決済 で自費サービスのキャッシュレス対応を実現する

介護保険外の自費サービスや物販の支払いにキャッシュレス決済を導入することで、現金管理の手間を削減し、利用者さまやご家族の利便性向上につながります。 STORES 決済 の決済端末があれば、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済をまとめて対応可能です。

スタンダードプランなら年間契約で月額3,300円（税込）から利用でき、決済端末1台が無料で貸し出されます。事務所での支払いはもちろん、訪問先での決済にも活用できます。

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STORES レジ で売上・サービス管理を一元化する

STORES レジ はiPadで使えるPOSレジです。自費サービスや物販の売上データをリアルタイムで確認でき、サービス区分ごとの売上集計も自動でおこなわれます。スタッフ別の対応実績の可視化や在庫管理にも対応しているため、事業所の経営状況を把握しやすくなります。

スタンダードプランでは STORES 決済 と STORES レジ をあわせて利用でき、決済と売上管理を1つにまとめることが可能です。

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まとめ

訪問介護事業の開業には、法人設立・人員確保・設備整備・指定申請と、多くのステップが必要です。3つの基準（人員・設備・運営）を満たしたうえで都道府県の指定を取得することが、事業開始の大前提となります。

開業後の経営安定には、ケアマネジャーとの連携・自費サービスの展開・地域への情報発信が重要です。 STORES のサービスを活用して、現場に集中できる運営体制を整えていきましょう。