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「最近、新規のお客さんが減った」「広告費をかけても、思ったより効果がない」。そんな悩みを抱える店舗オーナーは少なくありません。
一方で、自宅周辺や外出先で近隣のお店を探す際に、スマートフォンで「渋谷 カフェ」「新宿 美容室」といった検索をし、お店を訪れた経験を持つ人も多いのではないでしょうか。地域名と業種で検索したときに、Google マップに表示されるかどうかは集客に直結します。
このGoogleマップ上での上位表示を狙う施策こそが MEO（Map Engine Optimization／マップエンジン最適化） です。
本記事ではMEOの基本から具体的な対策方法、そしてMEOと高い親和性を持つ「STORES」のサービスについて、わかりやすく解説します。
MEOとは？基本をわかりやすく解説
MEOの定義
MEOとは「Googleマップなどの地図検索において、自店舗を上位に表示させるための施策」です。
SEO（Search Engine Optimization／検索エンジン最適化）が検索結果ページの上位表示を目的とするのに対し、MEOは地図検索での露出を強化する点に特徴があります。
SEOとの違い
SEOは主にWebサイトの情報を正しく伝え、評価を高める施策です。一方でMEOは Google ビジネス プロフィール（GBP） を介して自店舗の情報を正しく伝えることを中心に行います。
SEOとMEOは競合する関係ではなく、互いに補完しあう関係です。検索ユーザーが「情報を知りたい」段階ではSEOが有効となり、「今すぐ行きたい」段階ではMEOが効果を発揮します。
Google ビジネス プロフィールとの関係
MEOを行うためには、まず自店舗をGoogle ビジネス プロフィールに登録し、店舗情報を正しく設定する必要があります。Google ビジネス プロフィールは、営業時間・住所・電話番号・口コミ・写真などを管理できるGoogle 公式ツールであり、MEO施策の基盤となります。
MEOが店舗にとって重要な理由
スマホ利用の増加とローカル検索の伸び
総務省の調査によると、スマホでの検索利用率は80％※1を超えています。
例えば、「近くのラーメン屋」「新宿 ネイルサロン」といった、「地域名」やユーザーの「現在地」などの位置情報を含んだ検索が米国では増加傾向※2にあり、Googleマップ経由での来店はますます重要です。
※1参照：総務省「令和7年版 情報通信白書 第Ⅱ部 情報通信分野の現状と課題」（2025年10月）
※2WiserReview「57 Latest local SEO statistics (New 2025 data)」（2025年10月）
来店行動への直結性
Googleの検索結果画面から「電話する」「経路案内を開く」「予約する」といった行動を行えるようになるのがMEOの特徴です。
広告やSNSでの告知と違い、来店の可能性が高いユーザーにアプローチできる点が強みといえます。
口コミ・レビューの影響
来店前に口コミを確認するユーザーは80％以上※とされており、星の数やレビュー内容は、店舗の信頼性や集客力に直結します。
MEOは単なる表示順位だけでなく、口コミを通じたブランディング施策としても機能するといえるでしょう。
※参照：株式会社mov「在庫情報と口コミが購買行動に与える影響」（2025年9月）
コスト効率の高さ
広告費をかけずともGoogle ビジネス プロフィールを整備し、運用することで上位表示を狙えるのがMEOの魅力です。特に小規模店舗にとっては、費用対効果の高い集客チャネルとなり得ます。
MEO対策で押さえておきたい基本施策
MEO対策で押さえておきたい基本的な施策は、以下の5つです。
Google ビジネス プロフィールの整備
店舗名（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone）のNAP情報を正確に入力しましょう。定休日や営業時間の変更があった場合は情報を更新し、常に最新を保つことが大切です。
これらを正確に登録し、自社・自店舗のWebサイトやSNS上の掲載情報と統一することで、信頼性向上につながります。
カテゴリ・属性の最適化
「美容室」だけでなく「ヘアサロン」「ヘアカラー専門店」など、適切な業種カテゴリを選定することが大切です。
また、「Wi-Fi有り」「予約必須」など、店舗の特徴を正しく伝える属性も設定しましょう。
写真・投稿の更新
店舗の外観・内装写真や商品の写真を掲載することで、お客さまに安心感を与え、来店のハードルを下げられます。定期的なイベントやキャンペーン情報も投稿することで、情報の鮮度を維持できるでしょう。
口コミの獲得と返信対応
Google ビジネス プロフィールでは口コミの管理が可能です。関係性が良好なお客さまには来店時に口コミ依頼を行うなどし、なるべくすべての口コミを確認・返信することで顧客との関係を深められます。
ネガティブな口コミに対しても誠実な対応をすることで評価に繋がります。放置をせずに真摯に返信をしましょう。
インサイト分析
Google ビジネス プロフィールの管理画面では「検索数」「表示回数」「経路案内のリクエスト数」「電話数」などを確認できます。これらを確認し、改善点を洗い出し、次の施策に反映するようにしましょう。
店舗オーナーが抱えやすい課題
MEOが重要だと理解しても、実際の運用には以下のような課題があります。
- 更新作業の負担：営業時間変更や投稿を継続するのが大変
- 口コミ対応の難しさ：返信や依頼をする時間が取れない
- 分散するデータ管理：予約、在庫、顧客情報がバラバラ
- 複数店舗の一括管理の困難：チェーン展開していると店舗ごとに情報管理が煩雑
こうした課題を解決しつつ、MEOの効果を最大化する手段が求められています。
STORES がMEOと親和性が高い理由
STORES の特徴
STORES は「STORES レジ」「STORES 予約」「STORES 決済」「STORES ネットショップ」など、店舗運営に必要な機能をワンストップで提供しています。
それぞれのデータが統合されており、お客さまの体験を向上させるための機能が組み込まれているのが特徴です。
Google ビジネス プロフィールやGoogle Mearchant Centerなどとの外部連携もできるので、より効率的な店舗運営が可能になります。
STORES 予約 × Google で予約
「Google で予約」と連携し、Google検索やGoogleマップから直接予約できる機能があります。Googleの検索結果から直接予約できるため、予約数のアップが見込めるでしょう。
STORES レジ × Googleローカル在庫表示（LFP認定）
STORES はGoogle LFP認定パートナーとなっています。
STORES レジ と連携することで、Google 検索や Google マップの店舗情報に、店舗在庫が無料で自動表示できます。
詳細はこちらをご確認ください。
STORES ネットショップ × Google Mearchant Center
Google 検索やショッピングタブにネットショップの商品が掲載され、お客さまが商品ページをクリックすると、運営している STORES ネットショップ のページへスムーズに遷移することができます。
購入までの導線が自然になり、集客効果が期待できるでしょう。
詳細は、こちらをご確認ください。
口コミ活用の強化
STORES ネットショップ や STORES 予約 は、購入や予約時間から一定の時間が過ぎた際に口コミ投稿を促すメールが自動送信されます。
これにより、MEOの重要要素である「口コミ数と質」を強化できます。
STORES ネットショップ のレビュー機能については、こちらをご確認ください。
STORES 予約 のレビュー機能については、こちらをご確認ください。
マルチチャネルでの集客支援
MEOの結果、来店していただいたお客さまにリピート顧客になってもらうため、STORES ブランドアプリ を通じて会員化し、オンラインとオフラインを連動させた再来店・販売促進も可能です。
これにより、MEOだけに依存しない集客チャネルの多角化を実現できます。
まとめ：MEO対策と STORES で店舗集客を強化しよう
MEOは、スマホ検索が主流となった今の時代において、店舗集客に欠かせない施策です。
しかし、情報更新や口コミ対応、予約・在庫管理などを店舗オーナーが一人で行うのは容易ではありません。
STORES なら、MEOに必要な、情報の一元管理・Google連携・口コミ強化・集客チャネル拡大をすべてカバーできます。
「Googleで選ばれるお店」になるために、ぜひ STORES を活用してみてください。
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