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「USENを解約したいけれど、どこに連絡すればいいのかわからない」「違約金はかかる？」「解約したあと、お店のBGMはどうすればいい？」
USENの解約を考え始めた店舗オーナーの多くが、この3つの疑問で手が止まります。USENグループのサービスは有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU・光回線・レジと幅広く、公式の解約案内もサービスごとにバラバラに分かれているためです。
結論から言うと、店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）の解約はUSENインフォメーションセンター（0120-117-440）への電話1本で手続きできます。ただし、解約希望月の前々月末までに連絡が必要という期日ルールがあるため、思い立ったらすぐ動くのが鉄則です。
そして解約後のBGMは、月額980円〜の店舗BGMアプリに切り替えれば、コストを抑えながら無音の期間を作らずに乗り換えられます。迷ったら、月額980円〜（2年プラン・月額換算・税込）で7日間無料トライアル（クレジットカード登録不要）のある STORES BGM から試すのがおすすめです。
この記事でわかること
- USEN店舗BGMの解約方法（電話窓口・受付時間・解約の流れ）
- 「前々月末ルール」と解約スケジュールの逆算方法
- 違約金・機器返却・セットプラン解除の注意点
- 解約の電話がつながらないときの対処法
- 解約後のBGMを月額980円〜で続ける代替サービス3選
※ 2026年10月時点の公開情報をもとにしています。料金や条件は変わることがあるので、必ず各社の公式サイトで最新情報を確認してください。
結論：USEN解約は電話1本、ただし「前々月末まで」の連絡期日に注意
USENの店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）を解約する方法は、USENインフォメーションセンター（0120-117-440・年中無休9:00〜22:30）への電話連絡です。Webフォームやマイページからの解約手続きは、公式サイトで確認できる範囲（2026年10月時点）では記載が見当たりません（出典：USENお客様サポート）。
注意すべきはタイミングです。USEN公式サポートには、解約希望日が属する月の前々月末までに連絡が必要（一部サービス・申込み条件を除く）と明記されています。たとえば「3月末でBGMを止めたい」なら、1月末までに電話しなければなりません。
さらに、契約更新期間内に申し出がないと契約が自動更新され、利用終了月以外の解約では違約金が発生する場合があります。この記事では、解約手順から違約金、解約後のBGMの続け方まで、店舗オーナーが知っておくべきポイントを順番に解説します。
USENの解約日が決まる前に、無料トライアルで乗り換え先の使い心地をお試しください。
関連記事：有線（USEN）店舗BGMの料金｜月額・初期費用の早見表と月額980円〜（2年プラン）の代替サービス【2026年版】
どのUSENサービスを解約したい？窓口早見表
USENグループのサービスは解約窓口がそれぞれ異なります。店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）は電話、個人向けのSMART USENはマイページ、光回線系は提供会社のUSEN NETWORKSと覚えてください。
| 解約したいサービス | 解約窓口 | 備考 |
|---|---|---|
| 有線放送（店舗BGM）・USEN MUSIC・OTORAKU | 電話：0120-117-440（年中無休9:00〜22:30） | この記事で解説 |
| SMART USEN（個人向け音楽アプリ） | SMART USENマイページ | アプリを削除しても解約にならない |
| USEN光 plus・USEN NET（光回線） | USEN NETWORKS（手続き方法はUSEN NETWORKS公式FAQ・契約書類で確認） | USEN光 plus（法人）のにねん割は、満了月の翌月から2ヶ月間を除く期間の解約で解約事務手数料10,000円（非課税） |
個人のスマホで聴くSMART USENの解約は、アプリをアンインストールしただけでは完了しません。マイページ（またはApp Store / Google Playの定期購入管理）から解約手続きが必要です（出典：SMART USEN公式）。
この記事では、このうち店舗BGMの解約を中心に解説します。
USEN店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）の解約方法
USEN店舗BGMの解約窓口として公式に案内されているのは電話（0120-117-440・年中無休9:00〜22:30）で、電話連絡から機器返却・精算まで4つのステップで完了します。
解約の連絡先は電話（0120-117-440）
USEN店舗BGMの解約連絡先は、USENインフォメーションセンター 0120-117-440（フリーダイヤル・年中無休9:00〜22:30）です。
解約の方法についてはお電話でご連絡ください。 ■ USEN インフォメーションセンター 0120-117-440 年中無休 9:00～22:30 （出典：USENお客様サポート「解約の方法について知りたい。」）
Webサイトやアプリからの解約手続きは、公式サイトで確認できる範囲（2026年10月時点）では記載が見当たらないため、有線放送・USEN MUSICをやめたい場合は電話で連絡しましょう。
解約の流れ4ステップ
USEN店舗BGMの解約は、大きく次の4ステップで進みます。
STEP 1：契約内容を確認する
契約書類（ご契約内容確認書など）で、契約プラン・最低利用期間・解約予告期間を確認します。書類が見当たらない場合は、電話でオペレーターに確認できます。
STEP 2：インフォメーションセンターに電話する
0120-117-440に電話し、解約したい旨と解約希望日を伝えます。お客様番号や契約者名がわかる書類を手元に用意しておくと、確認がスムーズです。
STEP 3：機器の撤去・返却日程を調整する
チューナーやタブレットなどUSENから貸与されている機器がある場合は、撤去・返却が必要です。返却方法や日程は電話の際に案内されます。
STEP 4：最終月の精算・解約完了
利用最終月の料金と、違約金が発生する場合はその金額を精算して解約完了です。金額の内訳は電話で必ず確認しましょう。
スマホやWebでは解約できる？
店舗向けBGMサービスについては、スマホアプリやWebから完結する解約手続きは、公式サイトで確認できる範囲（2026年10月時点）では記載が見当たりません。「スマホでUSENを解約したい」場合も、公式に案内されている電話で連絡しましょう。
なお、個人向けのSMART USENはマイページから解約できます。前述の早見表を参照してください。
USENの解約はいつまでに連絡？「前々月末ルール」と逆算スケジュール
USENの解約連絡の期日は「解約希望日が属する月の前々月末まで」です（一部サービス・申込み条件を除く）。USEN公式サポートの解約案内に、次のように明記されています。
・ご利用期間の自動更新・違約金・連絡期日について
- 各サービスが定める契約約款に準じた更新期間内にサービスの解約のお申し出が無い場合は、ご利用期間が自動更新となります。
- ご利用終了月以外でのご解約は、各サービス契約が定める契約約款に準じた違約金が発生する場合がございます。
- 連絡期日として、ご解約を希望される日が属する月の前々月末までにご連絡頂く必要がございます。 ※一部サービス・申込み条件を除く （出典：USENお客様サポート「解約の方法について知りたい。」）
つまり、電話した月の翌々月末が最短の解約日になるケースがある、ということです。「今月いっぱいでやめたい」と思って電話しても間に合わない可能性が高いため、乗り換えを検討し始めた時点で早めに連絡するのが得策です。
具体的な逆算の例は次のとおりです。
| 解約したい時期 | 連絡期日の目安 |
|---|---|
| 3月末（年度末の閉店・移転） | 1月末まで |
| 6月末 | 4月末まで |
| 12月末（年内で契約整理） | 10月末まで |
なお、連絡期日は契約プランや申込み条件によって異なる場合があります。自分の契約の正確な期日は、契約書類または電話で必ず確認してください。
USEN解約の違約金・費用はいくら？
USENの解約違約金は一律ではなく、利用終了月（更新月）の解約なら違約金なし、契約期間の途中なら契約約款に応じた違約金が発生する場合があります。OTORAKUは残契約期間の利用料相当分と公式に明記されています。
違約金が発生する条件
USENの解約違約金は「必ずかかる」ものではなく、契約期間の途中で解約するかどうかで決まります。公式サポートの案内によると、利用終了月以外での解約は、契約約款に準じた違約金が発生する場合があります。
ポイントは次の2つです。
- 契約は申し出がないかぎり自動更新される（更新後も契約期間の縛りが続く）
- 利用終了月（更新月）での解約なら違約金なし、それ以外は約款に応じた違約金の可能性
自分の契約の「利用終了月」がいつなのかは、契約書類か電話で確認できます。
サービス別の違約金目安
公式に金額が確認できる範囲では、次のとおりです。
| サービス | 途中解約時の違約金 | 出典 |
|---|---|---|
| OTORAKU | 残契約期間のサービス利用料相当分 | OTORAKU公式サイト |
| USEN MUSIC（店舗BGM） | プラン・契約時期により発生する場合あり（金額は契約書類で確認） | USEN MUSIC公式（料金は公式サイトでは非公開・要問い合わせ） |
| USEN光01（参考：個人向け光回線） | にねん割で、利用開始月を1ヶ月目として24ヶ月目より前の解約は月額利用料の1ヶ月分（非課税）。24ヶ月目以降の解約は違約金なし | USEN NETWORKS公式FAQ |
| USEN光 plus（参考：法人向け光回線） | にねん割で、満了月の翌月から2ヶ月間を除く利用期間内の解約は解約事務手数料10,000円（非課税） | USEN NETWORKS公式FAQ |
OTORAKUは公式サイトに「途中解約された場合は、残契約期間のサービス利用料相当分の解約違約金が必要となります」と明記されています。契約期間は通常プランで6ヶ月、2年割で2年、3年割で3年が基本のため、長期割引プランほど途中解約時の負担が大きくなる点に注意してください。
たとえば2年割（月額4,048円・税込）を残り10ヶ月で解約すると、単純計算で約4万円の違約金になり得ます。更新月まで待つか、違約金を払ってでも早く切り替えるかは、違約金の額と乗り換え後の料金を比べて判断しましょう。
機器の返却・セットプラン解除の注意点
違約金以外にも、解約時に見落としやすい費用・手続きが2つあります。
貸与機器の返却・撤去
USEN MUSICのチューナーやタブレットなど、USENから借りている機器は返却（または撤去）が必要です。返却方法は解約の電話の際に案内されるので、指示に従ってください。
セットプラン解除による料金変動
BGMをレジ・Wi-Fi・光回線などとセット契約している場合は注意が必要です。BGMだけ解約するとセット割引が外れて、残るサービスの料金が上がる場合があります（出典：USENお客様サポート）。
セット契約中の店舗は、「BGM解約後の合計支払額がいくらになるか」を電話で必ず確認しましょう。
USENの解約の電話がつながらないときの対処法
解約の電話がつながりにくいときは、次の3つを試してください。
1. 時間帯を変えて何度かかける
受付は年中無休の9:00〜22:30と長いので、開店準備前の朝や閉店後の夜など、自分の店の都合に合わせて時間帯を変えてかけ直せます。
2. 契約書類を手元に揃えてから電話する
お客様番号・契約者名・契約プランがすぐ答えられると、本人確認と契約特定が速く進みます。契約書類（ご契約内容確認書など）に個別の問い合わせ先が記載されている場合は、そちらにかけるのも確実です。
3. 解約理由はシンプルに伝える
「コスト削減のため」「閉店のため」など理由を簡潔に伝え、解約希望日を明確に言うとやり取りが短くなります。継続提案を受けた場合も、判断基準（月額いくらまでなら継続か）を決めておくとその場で迷いません。
解約前チェックリスト｜BGMの空白期間を作らないために
USENを解約してから次のBGMを探し始めると、店内が無音になる期間が生まれます。無音の店内は落ち着かない・会話が筒抜けになるなど接客面のデメリットが大きいため、解約前に次のBGMを決めておくのが鉄則です。
解約の電話をかける前に、次の4点をチェックしてください。
- 契約内容の確認：最低利用期間・利用終了月・違約金の有無（この記事の前半を参照）
- 次のBGMサービスの選定：無料トライアルで実際の店舗・営業時間中に試す
- 切り替え日の設計：USENの解約日と新サービスの本契約開始日を1〜2日重ねるとBGMが途切れない
- 機器まわりの準備：USEN貸与機器の返却と、新サービス用の再生端末（手持ちのスマホ・タブレットで使えるサービスもある）の用意
ひとつ注意点があります。「解約後の穴埋めに、ひとまず個人のSpotifyやYouTubeを流しておこう」というのはNGです。個人向け音楽サービスの店舗利用は規約違反にあたり、著作権法違反のリスクもあります。詳しくは下の関連記事で解説しています。
関連記事：店舗でSpotify・YouTubeは違法？個人サブスクが使えない理由と合法的なBGM導入法【2026年版】
USEN解約後のBGMどうする？月額980円からの代替サービス3選
USEN解約後のBGMは、商用利用OKの店舗BGMアプリに切り替える方法があります。手持ちのスマホ・タブレット・PCで再生でき、専用機器も工事も不要。料金は月額980円〜2,068円（各社の最安プラン・税込。STORES BGMは2年プランの月額換算。条件は下の比較表を参照）で、無料トライアルで試してから契約できます。
乗り換え先を選ぶポイントは3つです。
- 商用利用OK・著作権処理込みか（著作権管理団体への個別の申請手続きが不要か）
- 無料トライアルの長さと条件（カード登録の要否・自動課金の有無）
- 即日導入できるか（アプリを入れるだけで使えるか）
代替サービス3社の比較表
料金
| サービス | 月額（プラン・税込） | 初期費用 |
|---|---|---|
| STORES BGM | 980円（2年プラン・月額換算）〜1,980円（月額プラン） | 0円 |
| 店舗BGM（tempo-bgm.com） | 980円（月払い）／年一括10,000円 | 0円 |
| モンスター・チャンネル | 2,068円（税抜1,880円・2年プラン）〜 | 0円 |
無料トライアル・導入方法
| サービス | 無料トライアル | 導入方法 |
|---|---|---|
| STORES BGM | 7日間（カード登録不要）。終了後に自動で有料プランへ切り替わることはありません（STORES BGM よくある質問「無料トライアルのあと、自動で課金されますか？」） | アプリを入れるだけ（iOS / Android / Fire / PCブラウザ） |
| 店舗BGM（tempo-bgm.com） | 2週間（支払い情報の登録不要） | ブラウザでログインして再生（スマホ・タブレット・PC） |
| モンスター・チャンネル | 14日間 | アプリを入れるだけ（iOS / Android / PC） |
※ 各社料金は2026年10月時点の公式サイト情報。モンスター・チャンネルの月額プランは税抜2,880円です（各社公式サイトより）。
6社以上の詳しい比較は、下の関連記事にまとめています。
関連記事：【格安】店舗BGMアプリおすすめ7選｜全部使って料金・機能・評判を徹底比較【2026年版】
おすすめはSTORES BGM（2年プランで月額換算980円〜）
| 最安プラン（税込） | 月額980円（2年プラン・月額換算） |
|---|---|
| プラン（税込） | 月額 1,980円 / 1年 1,480円/月 / 2年 980円/月 |
| 業種別プレイリスト | あり |
| ジャンル | 約6,000曲・オールジャンル |
| 対応端末 | iOS / Android / FireOS / PCブラウザ |
| 無料トライアル | 7日間（カード登録不要） |
STORES BGM は、STORES のスタンダードプランにも含まれています。プラン料金に含まれるため、STORES BGM への別途のお支払いはありません。
STORES BGM は、店舗・施設向けに設計された月額980円〜（2年プラン・月額換算・税込）のBGMアプリです。配信楽曲はすべて商用利用OKで、著作権管理団体への申請手続きや追加の著作権料は不要。USENのような専用チューナーは要らず、お手持ちの端末にアプリを入れてスピーカーにつなぐだけで、その日から店内BGMを再生できます。
時間帯ごとにプレイリストを自動で切り替えるスケジュール機能や、店内CM・お知らせ音声をBGMの合間に流すCM・アナウンス差し込み機能も搭載。USENからの乗り換えでも違和感のない店舗向け機能がそろっています。1契約で使える端末の台数に上限はありません。
USENの解約日が決まったら、その前に7日間の無料トライアルで自分の店との相性を確認しておくのがおすすめの段取りです。クレジットカード登録不要で、終了後に自動で有料プランへ切り替わることはありません（STORES BGM よくある質問「無料トライアルのあと、自動で課金されますか？」）。
BGMだけを使うなら単品プラン、ほかの STORES のサービスもあわせて使うなら、STORES BGM も含まれるスタンダードプランがおすすめです。
まずは、無料トライアルで店舗の雰囲気に合うかどうかお試しください。
関連記事：有線（USEN）店舗BGMの料金｜月額・初期費用の早見表と月額980円〜（2年プラン）の代替サービス【2026年版】
よくある質問（FAQ）
USENの解約違約金はいくらですか？
解約金（違約金）の金額は、契約プランと解約時期によって異なります。利用終了月（更新月）での解約なら違約金はかかりませんが、それ以外の途中解約では約款に応じた違約金が発生する場合があります。
OTORAKUは公式サイトに「残契約期間のサービス利用料相当分」と明記されています。USEN MUSICなどは契約書類または電話（0120-117-440）で確認してください。
USENの解約はいつまでに連絡すればいいですか？
USEN公式サポートの案内では、解約希望日が属する月の前々月末までに連絡が必要です（一部サービス・申込み条件を除く）。3月末で解約したいなら1月末までが目安です。
契約によって条件が異なる場合があるため、正確な期日は電話で確認してください。
電話以外でUSENを解約できますか？
店舗BGM（有線放送・USEN MUSIC・OTORAKU）の解約は、USEN公式サポートで電話（0120-117-440）での連絡が案内されています。Webやアプリからの解約手続きは、公式サイトで確認できる範囲（2026年10月時点）では記載が見当たりません。
個人向けのSMART USENは、マイページまたはApp Store / Google Playの定期購入管理から解約できます。
解約月の料金は日割りになりますか？
USEN home Air（個人向け）については、公式FAQに日割り計算は行わないと明記されています。店舗向けサービスも月単位での精算が基本と考え、正確な条件は契約書類または電話で確認してください。
USENの機器は返却が必要ですか？
チューナー・タブレットなどUSENから貸与されている機器は返却（または撤去）が必要です。解約の電話の際に、返却方法と日程が案内されます。
自前で購入した音響機器（スピーカー・アンプ）はそのまま使えるので、乗り換え先のBGMアプリに接続して流用できます。
解約から乗り換えまでBGMが途切れませんか？
USENの解約日と新サービスの利用開始日を1〜2日重ねれば途切れません。BGMアプリには登録した当日から再生できるサービスもあるため、解約日が確定したら事前に無料トライアルで動作確認しておくとよいでしょう。
ユーセンとUSENは同じですか？
同じです。「ユーセン」は有線放送の俗称として使われてきた呼び方で、サービスを提供しているのは株式会社USENです。カタカナ表記かアルファベット表記かの違いだけで、指しているサービスは同一です。有線放送の解約も、この記事で解説したUSENの解約窓口と同じです。
法人契約・複数店舗のUSENをまとめて解約できますか？
USENは1店舗1契約が基本のため、解約も契約単位ごとの手続きになります。法人で複数店舗を契約している場合は、担当営業がついていればそちら経由で相談するのが早く、いない場合はインフォメーションセンター（0120-117-440）でまとめて申し出られます。
店舗ごとに契約プラン・利用終了月が異なる場合があるので、全店舗分の契約書類を揃えてから連絡するとやり取りが1回で済みます。
まとめ：USEN解約は計画的に、BGMは無料トライアルで切れ目なく
USENの解約は、0120-117-440への電話1本で手続きできます。ただし連絡期日は解約希望月の前々月末まで、途中解約には違約金の可能性、貸与機器の返却、セットプラン解除による料金変動——と、事前に確認すべきポイントが複数あります。契約書類を手元に、計画的に進めてください。
そして解約後のBGMを無音のままにしたり、個人のSpotifyやYouTubeで代用したりするのは避けましょう。この記事で紹介した代替サービスはいずれも無料トライアルがあるので、USENの解約日が来る前に実際の店舗で試して、切れ目なく乗り換えるのが失敗しない段取りです。
迷ったら、月額980円〜（2年プラン・月額換算・税込）・初期費用0円（月額利用料のみ。アプリを入れるスマホ・タブレット・PCは手持ちのものを使います）で店舗向け機能がそろった STORES BGM から試してみてください。7日間の無料トライアルはクレジットカード登録不要で、終了後に自動で有料プランへ切り替わることはありません（STORES BGM よくある質問「無料トライアルのあと、自動で課金されますか？」）。USENとの比較検討にも使えます。
※ 2026年10月時点の公開情報をもとにしています。料金や条件は変わることがあるので、必ず各社の公式サイトで最新情報を確認してください。
お役立ち資料
STORES BGM サービスカタログ
著作権管理団体への申請不要で使える店舗BGMアプリ「STORES BGM」について、機能・特徴やプレイリスト、料金などについてご紹介しています。
