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予約管理や顧客管理を効率化する「予約管理システム」。
ただ、システムと聞くと「ちょっと難しそう」「コストがかかりそう」と思っている方もいらっしゃるかもしれません。
予約管理システムとは、予約業務を自動的にシステムがおこなってくれるITツールです。24時間365日予約の受付、日程変更、キャンセルをおこなってくれるだけでなく、顧客管理や集客・販売促進にも役立つ機能が備わっている予約システムもあり、スクール・教室、病院、美容室、イベント・セミナーなど幅広い業種・業態で導入が進んでいます。
また、混雑の緩和や効率的な顧客対応をおこなうことを目的として、予約管理システムを導入する事業者さまも増えてきました。オンラインレッスンやオンライン接客に活用いただくケースも増えています。
しかし、予約管理システムといっても多くのサービスが存在するため、どの予約管理システムを選んでいいのかわからないという方もいらっしゃるでしょう。
今回は、おすすめの予約管理システムを徹底比較します。料金やおすすめ機能だけでなく一言で特徴を説明していますので、自社にぴったりな予約管理システムをかんたんに比較できます。ぜひ、参考にしてみてください。
予約管理システムとは？
予約管理システムとは、パソコンやスマートフォン、電話などを通じて予約を受け付け、管理するシステムです。サイトのフォームなどインターネット経由の予約だけでなく、対面や電話による予約も入力でき、店舗・施設に入ったすべての予約を一元的に管理できます。
また、予約を受け付けるだけでなく、リマインドメッセージの送付による予約忘れの防止や、顧客データの蓄積や管理も可能です。取得したデータを分析して、サービスの改善やマーケティングに活用もできるでしょう。
さらに、営業時間に関係なくスムーズに予約が取れるため、店舗や施設の利用を希望するお客さまにとっても便利なシステムです。
予約管理システムは、美容室やクリニック、英会話スクール、飲食店、フィットネスジムなど、幅広い業種で導入が進んでいます。
予約管理システムを選ぶポイント
予約管理システムの比較の前に、予約管理システムを選ぶポイント3つをご紹介します。
自社の予約タイプにあっているか確認
業種・業態によって、予約タイプが異なります。例えば、美容室のようにお客さまが好きな時間に予約するタイプや、ヨガ教室のように決められた枠の中からお客さまが予約するタイプです。また、宿泊施設のように日をまたいで予約するタイプもあります。
予約システムの種類も、すべての業種・業態に対応しているものから、美容室専門の予約管理システム、宿泊施設専門の予約管理システムまでさまざまです。まずは、自社の予約タイプにあっているか確認をしましょう。
自分（もしくはスタッフ）が使いこなせるか
「機能が充実している方がいい！」と選んだ予約管理システムを使いこなせなければ意味がありません。設定や操作が複雑であれば、業務を効率化するどころかかえって業務効率を悪くしてしまう可能性もあります。機能も大切ですが、操作性もチェックポイントに入れて確認してみてください。その際、無料で予約管理システムがお試しできるのであれば、実際に設定して操作性を確認することをおすすめします。
売上アップに貢献する予約管理システムか
予約管理システムはただ予約業務を楽にするだけではありません。集客にも役立つ予約システムも存在します。例えば、SEO 対策が可能な予約管理システム、Googleで予約ができる予約管理システムなどもあり、集客する上でとても便利な予約管理システムです。
もし、集客に課題を感じているのであれば、売上アップに役立つ集客機能をもった予約管理システムを選ぶとよいでしょう。
ここからは、予約管理システムを選ぶポイントを押さえた上で、予約管理システムを比較してみましょう。
予約管理システムのメリット3つ
予約管理システムを導入すると、おもに以下のようなメリットがあります。
- 売上管理の手間や金銭トラブルのリスクを減らすことができる
- 予約受付・管理業務が効率化できる
- 顧客データの収集・分析により顧客のリピーター・ファン化ができる
ここでは、それぞれのメリットについてみていきましょう。
売上管理の手間や金銭トラブルのリスクを減らすことができる
予約システムには売上の集計機能があるため、スタッフが毎日の売上額を記載したり集計したりする必要がありません。
また、多くの予約システムで事前決済が可能です。お客さまが予約時に決済を済ませていれば、当日にスタッフが金銭をやり取りする手間を減らせます。事務作業にかかる時間を大幅に短縮できるでしょう。
記載漏れや二重記録といったヒューマンエラーを防ぎ、金額トラブルのリスクも軽減します。
予約受付・管理業務が効率化できる
電話やファクス、メールなどを経由した予約は、スタッフが一つひとつに対応する必要があります。お客さまが営業時間外に予約を取ろうとして連絡がとれなかった場合、商機を逸してしまうこともあるでしょう。
予約システムがあれば、24時間365日受付可能です。さらに日時の聞き間違いやダブルブッキングなどのミスも軽減できるでしょう。予約前に自動でリマインド通知するシステムもあり、効率的な予約受付や管理ができます。
顧客データの収集・分析により顧客のリピーター・ファン化ができる
予約管理システムを使うことで、顧客データの蓄積や分析が可能です。年齢や性別といったお客さまの属性別に、利用サービスの傾向や支払った料金のボリュームゾーンを把握できます。
お客さまのニーズにあわせたサービスを提供したり、ターゲットにマッチした施策を実施したりと、リピーター化やファン化を後押しできるでしょう。
予約管理システムのデメリット
予約管理システムにはさまざまなメリットがある一方、いくつかのデメリットも存在します。おもなデメリットは、以下の通りです。
- 操作に慣れるまでに時間がかかる場合がある
- 月間・年間のコストが発生する場合がある
- システムトラブルが発生する可能性がある
あらたにシステムを導入すると、スタッフが使いこなせるようになるまでに時間がかかるケースがあります。運用体制を都度見直しながら、マニュアルをアップデートして研修を実施するなどの取り組みが必要になるでしょう。
また、無料プランを利用していても、決済手数料は発生するなど一定のコストが発生します。有料プランを利用する場合は、月や年単位での支払いが必要です。
そのほか、システムトラブルが起こる可能性もゼロではありません。トラブルが起きた際に、すぐ対応するには、サポート体制が充実しているサービスを選ぶことが大切です。
幅広い業種に対応できる予約管理システム
予約管理システムには、幅広い業種に対応できる予約システムとある業種に特化した予約管理システムが存在します。
まずは、幅広い業種に対応できる予約システムについてご紹介します。
STORES 予約
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | ・フリープラン：無料 ・スタンダードプラン：月額3,300円（税込）*1 ・スモールプラン：月額9,790円（税込）*2 ・チームプラン：月額19,690円（税込*2 ・ビジネスプラン：月額28,600円 （税込）*2 ・エンタープライスプラン：月額66,000円 （税込）*2 *1: 中小規模の店舗向け。POSレジやキャッシュレス決済、ネットショップなどもパッケージされた特別プラン *2: 年間契約の場合の料金 |
| 一言で特徴 | 無料プランあり！ 高機能なのに使いやすく、業種を問わず利用できる |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・自動メール配信 ・Googleで予約 ・SEO対策 ・Google カレンダー連携 ・ZOOM連携 ・オンライン決済（回数券、月謝制対応） ・権限管理 ・STORES レジ 連携 ・かんざし連携 |
| 業種・業態 | 美容室・サロン、ヨガ・ピラティス、スクール・教室、フィットネス、病院、士業、イベント、マッサージ、施設など |
STORES 予約 の詳細についてはこちら
スタンダードプランの詳細についてはこちら
RESERVA
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | ・フリー：無料 ・ブルー：月額3,850円（税込）※ ・シルバー：月額6,600円（税込）※ ・ゴールド：月額13,200円（税込）※ ・エンタープライズ：月額23,100円（税込）※ ・スイート：月額46,200円（税込）※ ※年契約の場合の料金 |
| 一言で特徴 | 無料あり！機能が充実した予約システム |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・自動メール配信 ・クーポン発行 ・アフィリエイトとの連携 ・SSL対応 |
| 業種・業態 | 病院・クリニック、施設、サロン、宿泊施設、スクール・教室、イベント、フィットネス、マッサージなど個人事業主から大手企業まで対応 |
Goope（グーぺ）
| 初期費用 | 3,300円 |
|---|---|
| 月額費用 | ・ライト：月額1,210円（税込）※ ・スタンダード：月額3,630円（税込）※ ※12ヶ月契約の場合 |
| 一言で特徴 | 予約システムというよりはホームページ作成 |
| おすすめ機能 | ・イベント予約 ・ドメイン取得 ・設定・SNS連携 ・SSL対応 |
| 業種・業態 | 菓子店、ギャラリー、カフェ、サロン、施設・団体、医療・福祉など |
Airリザーブ
| 初期費用 | ベーシック・スタンダード・プレミアム導入の際には、初期費用が発生（金額記載なし） |
|---|---|
| 月額費用 | ・フリー：無料 ・ベーシック：月額5,500円（税込） ・スタンダード：月額11,000円（税込） ・プレミアム：要問合せ |
| 一言で特徴 | シンプル・かんたんな予約機能が使える |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・自動メール配信 ・オンライン決済 ・権限管理 ・外部連携 |
| 業種・業態 | ヨガ、スクール・教室、病院、金融機関、公共施設など |
SELECTTYPE
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | ・フリー：無料 ・ベーシック：月額1,650円（税込） ・プロフェッショナル：月額3,300円（税込） ・プレミアム：月額11,000円（税込） |
| 一言で特徴 | 予約システムの付いたホームページ制作ができる |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・SEO対策 ・オンライン決済 ・スタッフ指名 |
| 業種・業態 | スクール・教室、セミナー、塾、宿泊施設、美容院病院、貸し会議室など |
eReserve
| 初期費用 | 6,600円～13,200円 （税込） ※決済代行の有無によって異なる |
|---|---|
| 月額費用 | ・eリザーブ（決済代行なし）：月額8,580円（税込） ・eリザーブP（決済代行あり）： 月額11,880円（税込） |
| 一言で特徴 | 豊富なデザインテンプレートでかんたんに予約システムが作れる |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・iPad版管理画面 ・Web回数券 ・ZOOM連携 |
| 業種・業態 | 宿泊施設、病院、美容室、飲食店、施設、イベント・セミナーなど |
ChoiceRESERVE
| 初期費用 | 33,000円 （税込） |
|---|---|
| 月額費用 | ・Aコース：月額22,000円（税込） ・Bコース：月額44,000円（税込） ・Cコース：月額88,000円（税込） ・Dコース：月額176,000円（税込） ・エンタープライズ：要問合せ |
| 一言で特徴 | 手厚いサポートが受けられ、セキュリティーもしっかり |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・仮予約受付 ・顧客管理 ・SEO対策 ・ソーシャル連携 ・予約アンケート ・複数店舗管理 ・外部連携 |
| 業種・業態 | 公共施設、スクール・教室、観光、イベント・セミナー、医療・検診、面談など |
SuperSaaS
| 初期費用 | 記載なし |
|---|---|
| 月額費用 | ・無料：月額0円 ・PACKAGE A：月額1,000円（税込） ・PACKAGE B：月額2,000円（税込） ・PACKAGE C：月額3,000円 （税込） ・PACKAGE D：月額4,000円（税込） ・PACKAGE E：月額5,000円（税込） |
| 一言で特徴 | 世界中で使われていて、低コストで利用可能な予約システム |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・多言語対応 ・他カレンダーシステムとの同期 ・オンライン決済 |
| 業種・業態 | スクール・教室、イベント・セミナー、大学など |
※価格は日本円になり、付加価値税はEU圏住民のみ請求されます
リザエン
| 初期費用 | ・ビジネス版：25,000円 ・カスタムプラン：100,000円 ・エクスパンドプラン：200,000円＋サーバー初期費用 |
|---|---|
| 月額費用 | ・ビジネス版：15,000円 ・カスタムプラン：28,500円 ・エクスパンドプラン：30,000円＋サーバー利用月額 |
| 一言で特徴 | 高水準のセキュリティレベルで安心に使える |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・個別カスタマイズ ・セキュリティ強化 |
| 業種・業態 | 病院、スクール・教室、会議室、イベント・セミナー施設、サロン、フィットネスなど |
HP上では税抜表示か税込表示か記載されていません（2025年6月現在）
Direct Reserve
| 初期費用 | プランに応じて16,500円（税込）〜77,000円（税込） |
|---|---|
| 月額費用 | ・標準版：3,300円（税込） ・カスタマイズ版：22,000円（税込） |
| 一言で特徴 | 月3,300円（税込）～と低価格が特徴！手厚いサポートとフォロー体制が充実 |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・予約分析 ・クーポン発行 |
| 業種・業態 | 会議室、イベント・セミナー、ツアー・見学、美容院、ヨガスタジオ、工場見学、など |
EDISON
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | ・フリー：0円 ・エントリー：月額528円（税込） ・ステップ：月額1,078円 （税込） ・ライト：月額2,178円（税込） ・ベーシック：月額5,478円（税込） ・アドバンス：月額10,780円 （税込） |
| 一言で特徴 | 初期費用0円、有料でも月額528円（税込）から利用可能 |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・オンライン決済 ・多言語対応 |
| 業種・業態 | スクール・教室、観光、占い、飲食店、クリニック、サロンなど |
おさえるネット
| 初期費用 | 10,500円（税込） |
|---|---|
| 月額費用 | 3,780円（税込） |
| 一言で特徴 | 汎用性の高いシンプルな予約システム |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・仮予約受付 |
| 業種・業態 | 飲食店、クリニック、スクール・教室、イベント・セミナー |
foumrun
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | ・FREE：0円 ・BEGINNER：月額3,880円（税抜き） ・STARTER：月額12,980円（税抜き） ・PROFESSIONAL：月額25800円（税抜き） |
| 一言で特徴 | かんたんに予約フォームが作成できるツール |
| おすすめ機能 | ・フォーム作成 ・Googleアナリティクス連携 |
| 業種・業態 | スタートアップ、企業、エステ、不動産、イベント・セミナーなど |
業種特化型予約管理システム
続いて、業種特化型の予約管理システムです。サロンや治療院に特化した予約管理システム、美容室・サロンに特化した予約管理システム、飲食店に特化した予約管理システムなどがあります。
ワンモアハンド
| 初期費用 | 49,800円 |
|---|---|
| 月額費用 | 月額9,800円（税抜） |
| 一言で特徴 | サロンや治療院を専門とした予約システム |
| おすすめ機能 | ・予約受付 ・自費診療・保険診療で分けて登録可能 ・Hot Pepper Beauty連携 |
| 業種・業態 | サロン、整骨院、鍼灸院、整体院、リラクゼーション |
yoyakul.jp
| 初期費用 | 0円 |
|---|---|
| 月額費用 | ・無料プラン：0円 ・有料プラン：月額5,445円(税込) |
| 一言で特徴 | 美容室・サロン向けオールインワンシステム |
| おすすめ機能 | ・予約受付 ・POSレジ連動 ・売上分析 ・顧客管理 |
| 業種・業態 | 美容室・サロン |
トレタ
| 初期費用 | HP記載なし |
|---|---|
| 月額費用 | ・スタンダードプラン：HP記載なし |
| 一言で特徴 | グルメサイトやITサービスと連携している、飲食店向けの予約システム |
| おすすめ機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・グルメサイトや予約サイトとの連携 |
| 業種・業態 | 飲食店 |
WordPressでおすすめの予約システムプラグイン
次に、WordPressで利用できるおすすめの予約システムプラグインをご紹介します。
Booking Package
| 価格 | 無料版・有料版 |
|---|---|
| 一言で特徴 | 宿泊施設の予約に活用できるプラグイン |
| おすすめ機能 | ・予約受付 ・オンライン決済 |
| 業種・業態 | 宿泊施設向けだが、学校、教室、マッサージ、イベントセミナー、施設、会議室、スタジオでも利用可能 |
Events Manager
| 価格 | 無料版・有料版 |
|---|---|
| 一言で特徴 | セミナー・イベント向きの予約システム |
| おすすめ機能 | ・予約受付 ・顧客管理 ・Googleマップ連携 |
| 業種・業態 | セミナー・イベント |
予約管理システムまとめ
今回はおすすめ予約管理システムをご紹介しました。
予約管理システムを利用すれば、予約管理業務の効率化が可能になるだけでなく、お客さまの利便性や満足度がアップし、リピーターに繋がることで売上の向上が期待できます。
予約システムには、さまざまな種類があります。ぜひ各サービスを比較して、適切なシステムを導入しましょう。
お役立ち資料
STORES 予約 サービスカタログ
【3分でわかる】STORES 予約 について、予約受付や月謝・回数券、顧客管理などサービス運営に必要なポイントを分かりやすくご紹介しています。
実践マニュアル "パーソナライズした接客" で選ばれる美容師になるメソッド
美容業界を牽引する美容師のエザキヨシタカ氏に監修いただき、個々のお客さまの悩みと期待に応え、満足度を高める接客と、その実践方法についてご紹介しています。
選ばれるサロンになるには？来店頻度を高める分析とアプローチ
エステ業界に精通したコンサルタントの植山望月氏に監修いただき、適切なアプローチで定期的な来店を促すための分析方法と、具体的なアプローチ方法をご紹介しています。
リピート率を上げるには？お客さま・事業者の声からわかった3つのポイント
【サロン事業者さま向け】事業者さまと利用者さま双方へのアンケート結果を元に、リピート率を上げる3つのポイントについて具体的なアクションと共にご紹介しています。
「継続率」を上げるには？お客さま・事業者の声からわかった3つのポイント
【フィットネス事業者さま向け】事業者さまと利用者さま双方へのアンケート結果を元に、継続率を上げる3つのポイントについて具体的なアクションと共にご紹介しています。
また来たい！を促す仕組みをつくる方法
リピート率に課題があるが、なにから手をつけるべきかわからない方へ。人的コストや金銭的コストを最小限にできる具体的な施策について、ご紹介しています。
中・大規模EC、店舗運営 事業者さま向け STORES 活用資料
複数店舗運営、中・大規模EC、店舗運営 事業者さまに向けて、STORES のサービスを組み合わせることで実現できることをご紹介しています。
