実店舗とネットショップの連携をし、お客さまの購入情報など、深掘りした顧客情報の分析ができるのが導入の決め手でした。
私たちが目指している「お越しいただいた一人ひとりのお客さまへのスタンプ還元」が実現できました。
Webとアプリの販促連動、プッシュ通知の仕様に課題を感じてましたが、より自由度の高いプッシュ通知配信が可能になりました。
患者さまのリピート率の可視化し、来院履歴を元にしたプッシュ通知で再来院促進することができました。
独自のビッグデータを貯めることができ、感覚ではなく定量データに基づいた経営判断・販促活動を行うことにつながりました。
来店頻度を上げるための動機を作り、背中を押すようなコミュニケーションがプッシュ通知で実現できました。
オンラインとオフラインの統合により、ネットショップ(Shopify)の売上が増加しました。
アプリもECもレジ周辺機器も、すべて STORES で完結することで、お客さまの体験をスムーズにすることができました。
基幹システムとの繋ぎ込みができ、新規開発が不要で、ShopifyのECストアをそのままアプリ連携できる点が魅力でした。
アプリ開発〜顧客管理、CRM機能まで完結できる仕組みとパートナーシップが決め手でした。
今までの肌感覚の定性的な分析から、顧客解像度の高い分析ができるようになりました。
複数チャネルの顧客情報の連携ができ、お客さまを取りこぼすことなくブランドのファンへ育成できるのが、導入の決め手でした。
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