ネットショップは実店舗よりもコストを安く抑えることが可能かつターゲットが全世界に広がるため、成功すれば売上を大きく伸ばすことができます。
この記事では、ネットショップの始め方や開業までの流れ、販促・集客のノウハウについて解説をしています。ネットショップ開業のガイドとして、ぜひ参考にしてください。

ネットショップとは、その言葉通り、ネット上のお店のことです。ECサイトやオンラインストア(オンラインショップ)と呼ばれることもあります。
現代はインターネットが生活に定着したことで、実店舗を使わずにネットから商品を購入するのが当たり前といえるでしょう。さまざまな業種・業態で、ネット販売へのシフトが進んでいます。
以下では、ネットショップを開業するメリット・デメリットを解説していきます。
ネットショップを開業するメリット・デメリットを、それぞれご紹介します。今後、ネットショップの開業を考えている個人・企業の担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
ネットショップと実店舗の違いとして挙げられるのが、ネットショップは「時間・場所に左右されず商売ができる」という点です。
インターネットは24時間365日常に稼働しており、世界中の人々が利用しているため、時間・場所を問うことがありません。
また、実店舗だと周辺エリアに居住している人が基本的には利用するため、遠距離に居住している方にアプローチしづらいというデメリットがあります。
その点、ネットショップであれば、見込みターゲットは世界中に広がります。時間・場所に左右されず、全世界の人々をターゲットにできるのは、ネットショップ最大のメリットといえるでしょう。
ネットショップは実店舗と比較して、初期費用やコストを削減しやすいです。
実店舗は、物件の契約費用や毎月の家賃、スタッフの人件費、店舗のメンテナンス費など、多くの費用がかかります。
その点、ネットショップに必要な初期費用は、レンタルサーバーの契約費やショップ開設サービスの利用料くらいです。固定費があまりかからないので、毎月のランニングコストも実店舗に比べれば安く抑えられます。
商品を保管するための倉庫を持つとしても、場所を選ばずに済むので、地方に拠点を置いて賃料や土地代・管理費を下げることも可能です。
ネットショップでは、購入時にお客様の個人情報(メールアドレスや住所)を必ず入手できるので、収集した顧客リストに対してカタログを送ったりメルマガを配信したり可能です。
また、購入したお客様の情報(年齢や性別、購入頻度など)を参考にして、精度の高いマーケティングや販促の施策を立てることができます。
実店舗の場合だと、レジでの打ち間違いや現金の過不足などが発生して、会計のミスが起きがちです。
一方で、ネットショップはクレジットカードなどの電子決済が基本になるので、システムの欠陥やバグがない限り、会計上のミスを減らすことが可能です。
ネットショップは購入までのプロセスのほとんどがインターネット上で完結するため、お客様と対面することがありません。
お客様と直接触れ合うことで生まれる信頼関係を構築しにくいのは、ネットショップのデメリットの一つです。
口頭での説明ができないので商品説明文を充実させる必要がありますし、動画・写真を活用して商品をイメージしやすくする工夫も必要となります。
ネットショップは、集客の難易度が実店舗よりも高いです。
実店舗であれば、人通りがある場所に店舗を構えれば、特別なことをしなくてもそれなりにお客様の訪問が期待できます。
しかしネットショップの場合、「通りがかりにたまたま」ということが中々起こりません。ショップが認知されない限り、お客様の訪問は期待できません。
ショップを開いただけではお客様はやってこないので、広告出稿やSNS運用、SEOなど、集客のための施策を打つ必要があります。
実店舗とネットショップの違いについて、以下の表で比較しましたので、参考にしてください。
| ネットショップ | 実店舗 | |
|---|---|---|
| 初期費用 | 無料~数万円 | 約200万円 |
| 家賃 | 無料 | 約180万円(30万円×6か月) |
| 設備購入費 | 無料 | 約100万円 |
| 水道・光熱費 | 電気代のみ | 約30~40万円 |
| 人件費 | 無料~数万円 | 一人当たり約200~300万円 |
| メリット | ・コストはかからない ・データ管理が楽 ・会計のミスが減る ・販売ターゲットが全世界に広がる | ・対面で接客が可能 ・お客様と継続的な関係を築きやすい ・お客様の定着に時間が比較的かからない |
| デメリット | ・お客様の定着に時間がかかる ・集客の難易度が高い ・広告やSEOに関する知識が必要 | ・コスト・初期費用がかかる ・会計にミスが出る可能性がある ・在庫管理などが煩雑になる |
最近はネットショップを手軽に作れるサービスが普及しており、誰でも簡単にネットショップを開業できます。
この章では、ネットショップを開業するまでの7ステップについて解説します。
それぞれ、順番に見ていきましょう。
ネットショップを開業・開設する際に、まず行うべきことは、ショップのコンセプトを決めることです。
ネットショップという販売手法は、うまくいけば世界中のお客様にアプローチできる反面、世界中の同じようなネットショップが競合になります。多数のネットショップがあるなかで、個性のないネットショップはそもそもお客様に見つけてもらうことが難しいでしょう。
お客様、つまり市場に向けて、自分のネットショップにしかない魅力(コンセプト)を発信することが重要です。
ネットショップのコンセプトに関しては、『事例から学ぶ、ネットショップの成功を支える「コンセプト」の重要性と作り方』という記事で詳しく解説しています。
「どのような商品を」「だれに向けて」「どのように」売っていきたいのかを決めることが、コンセプトを持つということです。
提供する商品が、ほかの類似商品に比べてどんな魅力や強みを持つのか?
どんな人をターゲットにしたいのか?
これらを明確にすると、具体的なプロモーション方法なども決まってきます。
たとえば、女性をターゲットにするなら、写真やビジュアルを多めに使ったページ構成にしたり、キャッチコピーは論理的というよりもエモーショナルな感じにしたり...。
また、コンセプトを明確にするのと同時に、店舗名も考えておくとよいでしょう。店舗名を考えるときは、こちらの記事をぜひ参考にしてみてください!
参考事例で学ぶ、売れるネットショップの名前の決め方・付け方(ネーミング)
ネットショップのコンセプトが決まったら出店方法を決めましょう。
ネットショップの構築方法には、「パッケージ型」「ASPカート型」「マーケットプレイス型」「専用システム」の4種類が存在します。
| パッケージ型 | ドメインとサーバーを取得して、そこにパッケージ型のソフトをインストールして利用します。 |
|---|---|
| ASPカート型 | ASPカート型とは、ネットショップに必要なサービスを提供するプロパイダから借りたシステムを用いて、ネットショップを構築・運営します。初心者でも簡単にネットショップを開業できます。 |
| マーケットプレイス型(モール型) | マーケットプレイス型(モール型)とは、楽天市場やYahoo!ショッピングなどのショッピングモール内にお店を開きます(テナント出店のようなイメージ)。 |
| 専用システム(スクラッチ) | 専用システムとは、サーバーやWEBデザイン・決済方法を含め全て自社で開発をしてショップをオンライン上に開きます。難易度が高いので、初心者には不向きです。 |
それぞれについて詳しくは、『ネットショップ構築サービスの種類』の項目で解説しています。
関連記事
利用する出店方法を選んだら、次はショップを開業するための手続きする必要があります。
扱う商材によって、出すべき届出は変わります。以下に行政に出すべき届出の一覧を表で記しましたので、参考にしてください。
| 販売するもの | 必要な許可・資格 | 確認・取得場所 |
|---|---|---|
| 食品 | 資格:食品衛生責任者 許可:食品衛生法に基づく営業許可 | 所轄の保健所 |
| 健康食品 | 資格:食品衛生責任者 許可:なし | 所轄の保健所 都道府県の薬務課 |
| 中古品 | 資格:なし 許可:古物商許可 | 所轄の警察署(生活安全課) |
| 酒類 | 資格:なし 許可:酒類の販売業免許 | 所轄の税務署 |
| 医薬品 | 資格:薬剤師、登録販売者など 許可:薬局開設許可、医療品販売許可、特定販売届出など | 所轄の保健所 都道府県の薬務課 |
| 化粧品 | 資格:なし 許可:化粧品製造販売許可、医薬部外品製造販売許可(どちらも製造・販売する場合に必要) | 都道府県の薬務課 |
| ペット | 資格:動物取扱責任者 許可:動物取扱業 | 都道府県によって異なる(動物愛護相談センターなど) |
| 輸入品 | 資格:食品衛生責任者など 許可:食品衛生法に基づく営業許可など | 所轄の保健所など |
関連記事
届出を出したら、次は商品を用意します。
確実に売れる商品を取り扱うことが重要です。ネットショップのコンセプトと合致し、かつ、お客様からのニーズ(需要)がある商品を用意しましょう。売れ筋のトレンドを意識することも重要です。
仕入れが必要な商品であれば仕入れを行います。売上を上げて利益を出すために、コンセプトにマッチした商品を仕入れることが大切です。
ネットショップで商品を販売することが簡単になった時代ですが、商品をどうやって用意するか(=仕入れの方法)は人によって様々な方法があります。
それぞれのパターンに応じて商品を仕入れていく方法は変わってくるので、ネットショップを始めた後に仕入れ方法に困らないように、事前に確認しておきましょう。
STORES ネットショップ なら、物販だけでなく電子チケットやダウンロードコンテンツの販売も可能です。
商品の仕入れを行った後は、その商品の保管方法について考えていく必要があります。何も考えずにどんどん仕入れてしまうと、知らないうちに自分では処理しきれない商品の量になってしまう可能性も...。
「自宅にスペースを作って保管する」のか「倉庫サービスを利用して在庫管理を委託する」のか、それぞれのメリット・デメリットを把握した上でどうするか決めることが重要です。
在庫管理の方法はオープン前に確立させておく必要があるので、事前にしっかりチェックしておきましょう!
関連記事
関連記事
仕入れた商品を販売するには当然値段をつけなければいけませんが、この時「利益が出る値段設定」をしっかり行わないと、どれだけ商品が売れても利益が伸びない...という状態に陥ってしまいます。
利益が出る値段を設定する時に覚えておきたいのが「利益率」という考え方。これを意識して値段を設定することで、これからネットショップを始める人でも簡単に販売価格が決められるようになります。
ネットショップで採用する決済方法は重要です。購入画面まで来たけど、使いたい決済手段がないなら今回は買わないでおこう…とお客様が離脱してしまうケースもあります。
では、実際によく利用される決済手段は何でしょうか?

グラフを見ると、最低でも、クレジットカード、銀行振込、代金引換の3つには対応可能にしておくべきことが分かります。
クレジットカードについては、特に利用者と市場シェアの多いVISA・MasterCard・JCBの3ブランド対応しておくとよいでしょう。ちなみに、ストアーズ ではこの3ブランドを含む全6ブランドに対応しています!
『徹底比較!ネットショップにぜひ導入したい決済方法9つまとめ』では、ネットショップの決済手段について詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
決済方法を決めたら次は商品をお客様まで届ける配送方法を選びます。
配送方法は何を重視するかによって、選択肢が分かれてきます。以下、使うべき配送サービスをまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
| 安さ重視 | A4サイズ(21cm×29.7cm)程度の場合: ヤマト運輸の「宅配便コンパクト」「ネコポス」 A4サイズ(21cm×29.7cm)以上の場合: 佐川急便の「飛脚航空便」/「飛脚ラージサイズ航空便」 |
|---|---|
| スピード重視 | A4サイズ(21cm×29.7cm)程度の場合: ヤマト運輸の「宅配便コンパクト」「ネコポス」 A4サイズ(21cm×29.7cm)以上の場合: 佐川急便の「飛脚航空便」/「飛脚ラージサイズ航空便」 |
| 安全重視 | A4サイズ(21cm×29.7cm)程度の場合: ヤマト運輸の「宅配便コンパクト」 A4サイズ(21cm×29.7cm)以上の場合: ヤマト運輸の保険、佐川急便の保険、日本郵便のセキュリティサービス |
| 精密機械 | ヤマト運輸のパソコン宅急便 |
| 大型商品 | 配送から設置まで依頼できる赤帽 |
| 特定地域 | エコエリアに住んでいる人は80サイズまでならエコ配 |
関連記事
ネットショップを構築するためのサービスはたくさんありますが、そのタイプは大きく分けて以下4種類に分類できます。
【ネットショップ構築サービスの種類一覧】
関連記事
パッケージ型は、自分でドメインとサーバーを取得して、そこに専用のソフトをインストールしてショップを構築するタイプです。ブログやサイト構築サービスのWordPressと似たようなものです。
パッケージ型のメリットは、カスタマイズの自由度の高さです。デザインテンプレートは豊富ですし、プラグインと呼ばれる拡張機能を追加することで、必要な機能を実装できます。
一方で、セキュリティの構築が一番の難点です。
クレジットカードなど個人情報を含んだ決済するネットショップは、外部に情報が漏れないように堅牢なセキュリティシステムを構築しなければなりません。
セキュリティシステムを作るためには、保守運用やセキュリティに関する非常に高度な知識が必要となります。
日本国内ではパッケージ型のサービスは「EC-Cube」が代表的です。
ASPカート型とは、ネットショップに必要なサービスを提供するプロパイダから借りたシステムを用いて、ネットショップを構築・運用するタイプです。
メリットとしては、知識や技術がなくても簡単にネットショップを作れる点です。
多くのASPカート型サービスは、テンプレートを当てはめていくだけの簡単操作で、ネットショップを手軽に構築できます。HTMLやCSSの知識がなくても大丈夫です。
また、初期費用や月額料金の負担なしで利用できるサービスもあり、固定費を抑えやすい点もメリットの一つです。
一方で、モール型のショップに比べて集客に時間がかかりますし、集客の施策は自分自身で考えていく必要があります。
ASPカート型のサービスは「STORES ネットショップ」や「BASE」、「イージーマイショップ」などが代表的です。
マーケットプレイス型(モール型)とは、楽天やYahoo!ショッピングなどのショッピングモール(ネットモール)にお店を開くタイプのことです。百貨店の一画にテナント出店するイメージに近いです。
マーケットプレイス型のメリットは、圧倒的な集客力です。
巨大ネットモールの集客力を頼りにできるので、パッケージ型やASPカート型よりも、アクセスを集めやすいといえます。
一方で、月額の利用料など固定費は高くなりやすいです。売上の一部を手数料として納める必要もあります。ショップ側の立場も弱く、モール側から出された指示・命令には従わなければなりませんし、サイトのカスタマイズもしづらいのがデメリットです。
おすすめのサービスとしては「Amazon」や「楽天市場」、「Yahoo!ショッピング」などが挙げられます。
専用システムとは、自社で要件・仕様を決めて独自のECサイトを構築して、運用・保守まで一貫して行うことを指します。
メリットとして挙げられるのは、自社開発ならではの独自性を押し出していけるという点です。また、カスタマイズも自由なので、よりターゲット層に合わせたデザイン設計やSEO施策などを打てるのがメリットになります。
一方で、すべて自社で開発・運用・保守するため、コストが他の3タイプとは比較にならないほど高くなります。
システムの構築にも時間がかかりますし、個人情報漏洩などのセキュリティに対するリスクヘッジも行うことが必須です。
ネットショップを運営していくには、開業前はもちろんですが開業後も様々な費用がかかります。
これらの費用一つひとつはそれほど大きな額ではないのですが、合計すると毎月・毎年の支出がどんどん多くなってしまう可能性も...。
私生活と同じように、ネットショップ運営の場合でも、一度固定費が上がってしまうとその額を下げるだけでも大変なので、定期的に見直しをする必要があります。
ネットショップ運営にかかる費用は、開業してからもずっと付いて回る問題なので、ネットショップをオープンする前にしっかりと確認が必要です。
| 費用仕訳 | 節約のポイント | 費用の相場 |
|---|---|---|
| 開設費 | 無料~低予算で始められるサイトを選ぶ | 小規模:無料~50,000円 中規模:50,000円~150,000円 大規模:200,000円~ |
| 仕入れ・買い付け費 | 少量の商品を売れた分だけ仕入れる | 定価の40%~70% |
| 機材費 | スマートフォンやパソコンなど、すでに持っている機材やを活用する | 0円~70,000円 |
| 資材費 | 用途に適した割安な資材を選ぶ | 16,000円~27,500円 |
| 発送費 | 低価格で発送できる配送会社を選ぶ | 5,400円~22,680円 |
| 倉庫利用費 | 自宅保管により保管費・作業費を減らす | 40,000円~50,000円 |
| 作業場所利用日 | 自宅の空き部屋やガレージなどを活用する | 0円〜 |
関連記事
ここまで、ネットショップを開業するための手順やタイプについて解説をしましたが、開業したとしても集客をしなければお客様が集まらず、いずれ廃業してしまいます。
この章では、ネットショップの集客ノウハウについて解説します。
上記5つの集客方法について、それぞれ見ていきましょう。
ネットショップのページを検索結果上位に押し上げるための施策のことを「SEO(Search Engine Optimization:検索エンジン最適化)」と呼びます。
ネットショップでは、
という3つをすべて実現することが、最適なSEOになります(単にアクセスを集めるのではなく、売上につなげる必要がある)。そのために意識するポイントを挙げてみました。
| ポイント | 施策の例 |
|---|---|
| 専門性のあるサイトを作る | 商品の写真の追加・サイトデザインの充実化 |
| ユーザー投稿型コンテンツの導入 | お客様の口コミ機能の追加 |
| 見込み客に見つけてもらう仕組みを作る | 特集記事・コラムの作成 |
小手先のテクニックではなく、商品数やサイトデザインを充実させたり、商品カテゴリを整理したり、お客様のニーズに沿った情報を発信したりといった本質的な施策が重要になります。
関連記事:ネットショップの集客力アップ!検索結果で上位表示を狙うSEO対策
XやInstagramなどのSNSを運用して集客する方法もあります。
SNS運用するメリットは以下の通りです。
一方で、SNS運用にはデメリットも存在しています。
自己流で運用を続けるのではなく、人気ショップのSNS等を観察しつつ、よい部分を参考にして取り込んでいくことが、SNS運用を成功させる方法です。
関連記事
ブログの運用も、集客に効果的です。
ブログを日々更新することで、フロー型及びストック型集客の両面可能です。
フロー型集客のメリットは、短期的ですがバズった場合に爆発的な集客が見込めます。対して、ストック型の集客は、時間はかかるものの、記事が継続的に読まれることで安定した流入が期待できます。
また、ブログはSNSと相性がいいです。例えば、ブログの記事を更新したら、SNSで告知することでアクセスを確実に流すことができます。
関連記事:ネットショップ開業でオウンドメディア(ブログ)を運営するべき5つの理由!
インターネット広告を出稿すれば、新規顧客を獲得するチャンスが増えて、売上アップにつながります。
また、インターネットで商品を購入する目的を持った見込み客に対して広告を露出させることで、購入意欲をより掻き立てることも可能です。
広告を出稿できる媒体として代表的なものは以下の通りです。
それぞれ出稿費用やメリット・デメリットが異なるため、自分のネットショップがどの広告に向いているのかを考える必要があります。詳しくは、以下の記事が参考になります。
広告はSEOやSNSと違い、お金を出せば確実に露出できるので、コントロールが利きやすい集客手段です。ぜひ、ネットショップ集客の手段として、検討してみてください。
関連記事
口コミ・レビューは、以下の2つが代表的です。
いずれにしても、お客さまに口コミを投稿してもらうようにお願いしたり、口コミをしてくれた方に特典を与えたりして、投稿を促すと効果的です。
口コミ・レビューを利用するメリットとしては、
といったものがあります。
一方でデメリットとして、
といったものがあります。
関連記事:レビューや口コミを、ネットショップの認知拡大に活用してみよう
ネットショップにお客さまを誘導できても、商品を購入していただかなければ意味がありません。
ネットショップで商品を販売するための方法は多数ありますが、こちらの章では代表的な2つの施策について解説していきます。
実店舗とは違い、お客さまはネットショップで販売されている商品を手にとって確認することが出来ません。そのため、お客様の購買意欲を引き出すための工夫も大切です。
お客さまは商品を手に取るかわりに「商品画像」をチェックしているので、商品画像で商品の魅力や特徴・色味などをしっかり伝えないと、お客様は「購入する」というアクションを取ってくれません。
「魅力のある商品を販売する」ことは当然重要ですが、その魅力がお客様にしっかり伝わるように、商品画像を撮影する方法について確認しておきましょう!
関連記事:【商品撮影のコツ】上手に撮影するテクニックをご紹介!
商品をお客さまに購入していただくためには、先ほど紹介した「魅力が伝わる商品画像」のほかに「お客様が買いたくなる商品説明文」も重要です。
説明文は写真では伝わらない「商品の情報」をお客さまに正しく伝えるためにも欠かせないコンテンツなので、「綺麗な写真を載せたから文章はそれなりでいいや...」と諦めてしまうと、せっかく購入目前まで来たお客様を逃してしまいます。
お客さまに写真では伝わらない魅力や概要を伝えるためにも、商品説明文は丁寧に用意しておきましょう。
まずは以下を意識して、情報の整理をします。整理をする際は、しっかりと書き出して情報を見える化しましょう。
想定されるお客さまからの不安をリストアップし、しれらを論理的な根拠もとに説明文の中でお答えしていくことも重要です。
| お客さまの買わない理由 | 対処方法例 |
|---|---|
| 安いけど品質はいいの? | 大量に仕入れることにより、一つひとつの価格をリーズナブルに抑えることができています。品質に関しては通常商品と同じですので、心配ありません。 |
| 他のショップに比べると高いんじゃない? | 耐久性のある素材を使用しているので、通常の商品よりもお手入れが少なく済むだけでなく、長時間使用できます。そのため、長い目で見れば安い商品を高頻度で買い替えるようもお得です。 |
| 他のショップでも買えるんじゃ? | 同じような商品に見えるかもしれませんが、〇〇資格保有のプロのバイヤーが厳選して仕入れています。小さな違いにこだわるお客さまのための商品をラインナップしています |
| 今買わなくてもいいかな・・・ | 期間限定で3枚購入すると1枚半額になるキャンペーンしています。お得な今のタイミングでぜひお買い求めください。 |
商品情報も、商品説明文に必要不可欠な要素です。
※特に重要な注意点は、説明文の初めに入れることも効果的。
なお、価格の表示の仕方については、法律や条例に則った記載を心がけるようにし、後でお客さまとの間でトラブルにならないように十分注意しましょう。
今回はネットショップの開業方法やサービスの種類、集客ノウハウなどについて解説しました。
ネットショップは開業コストが安い一方で、実店舗に比べると集客に時間がかかりますし、店員とお客さまが触れ合う機会がない分、商品の見せ方や説明方法に工夫が必要となります。
とはいえ、ネットショップが軌道に乗った場合は、実店舗以上の利益を出すことも可能になるので、今回紹介した集客ノウハウや商品の見せ方について勉強をしながら、ネットショップを拡大させていきましょう。
なお、ネットショップの開業については、『【2025年最新版】ネットショップ開業・開設手順はこれを見れば完璧!』で詳しく解説しています。こちらもぜひ参考にしてみてください。


STORES ネットショップ サービスカタログ
STORES ネットショップ について、基本機能やおすすめ機能、料金プランなどをご紹介しています。特別プランのご紹介もしているので、ぜひ参考にしてみてください。

STORES ロイヤリティ サービスカタログ
オムニチャネルを実現するポイント・顧客管理システム「STORES ロイヤリティ」について、機能・特徴や導入事例、料金などについてご紹介しています。

STORES モバイルオーダー サービスカタログ
無料ではじめられるモバイルオーダーサービス「STORES モバイルオーダー」についてや、モバイルオーダーのトレンドをご紹介しています。ぜひ参考にしてください。

STORES ブランドアプリ サービスカタログ
お店独自のアプリ開発ができる「STORES ブランドアプリ」をご紹介しています。お客さまごとに最適化した自動プッシュ通知などで、顧客体験を最適化しませんか?

中・大規模EC、店舗運営 事業者さま向け STORES 活用資料
複数店舗運営、中・大規模EC、店舗運営 事業者さまに向けて、STORES のサービスを組み合わせることで実現できることをご紹介しています。